今年以來，代辦中心以企業(yè)群眾“滿意”為目標(biāo)，組建市、鎮(zhèn)、街道、村（居）三級代辦體系，著力打造“e啟辦”服務(wù)品牌，以“‘服’字當(dāng)先”助力“一次辦好”。市鎮(zhèn)兩級代辦團(tuán)隊(duì)著力推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦代辦，街道（鎮(zhèn)）、村（居）代辦團(tuán)隊(duì)扎實(shí)開展便民服務(wù)幫辦代辦。每個(gè)重大項(xiàng)目都有專職代辦員，在市、鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)大廳已成常態(tài)。

服務(wù)企業(yè)需要大量具備專業(yè)知識的工作人員，為破解人才瓶頸，代辦中心通過輪崗實(shí)操訓(xùn)練，培養(yǎng)了一支具有高度戰(zhàn)斗力的專職代辦團(tuán)隊(duì)；并通過制作“教科書式指南”，把“指南行動(dòng)”擴(kuò)大至報(bào)批全流程所有環(huán)節(jié)，并創(chuàng)作“e啟辦”項(xiàng)目建設(shè)“云服務(wù)”專用二維碼，掃一掃，“教科書式指南”幫企業(yè)群眾解決不會(huì)難題，同時(shí)通過線下各類交流培訓(xùn)提升代辦人員業(yè)務(wù)水平。目前，市鎮(zhèn)兩級項(xiàng)目建設(shè)幫辦代辦員達(dá)189人，針對重大工業(yè)項(xiàng)目和政府投資項(xiàng)目定制“四個(gè)一”服務(wù)（即明確一個(gè)工作目標(biāo)，組建一支一流團(tuán)隊(duì)，制訂一套優(yōu)化方案，建立一套評價(jià)機(jī)制），從項(xiàng)目立項(xiàng)、申報(bào)“三證”（土地證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證）、竣工驗(yàn)收全流程手續(xù)實(shí)行幫辦代辦，強(qiáng)力助推新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換：對接階段主動(dòng)服務(wù)、定制方案、未雨綢繆；推進(jìn)階段工作專群、全程代辦、強(qiáng)力推進(jìn)；總結(jié)階段反饋評估、持續(xù)優(yōu)化、復(fù)制推廣。目前共建有鎮(zhèn)村兩級代辦團(tuán)隊(duì)684人，針對群眾關(guān)注度高的社保、教育、衛(wèi)生等便民事項(xiàng)開展貼心幫辦代辦服務(wù)，制定幫辦代辦事項(xiàng)清單，加強(qiáng)基層幫辦代辦標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過電話咨詢、微信傳送、視頻認(rèn)證、電子交流、網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場代辦等方式，全面助力民生服務(wù)工作開展。

厚植“為人民服務(wù)”理念，將熱情高效、專業(yè)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)貫穿始終；制作綜合業(yè)務(wù)手冊，多形式定期開展幫辦代辦員培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平；強(qiáng)化監(jiān)督考核，制定考核細(xì)則，積極開展比學(xué)趕超及創(chuàng)新獎(jiǎng)參評活動(dòng)，進(jìn)一步提升干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。

抓好全流程代辦，增加代辦深度；抓好多領(lǐng)域代辦，擴(kuò)大代辦廣度；抓好精細(xì)化代辦，強(qiáng)化代辦精度；抓好體系化代辦，健全代辦維度；抓好親情式代辦，體現(xiàn)代辦溫度。今年以來，代辦中心在統(tǒng)領(lǐng)全市代辦工作基礎(chǔ)上，為100多個(gè)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和政府投資項(xiàng)目全程或部分代辦全流程審批手續(xù)，大大提高項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)度；為中小企業(yè)和群眾提供開辦、注銷、稅務(wù)登記、社保、醫(yī)保、結(jié)婚證、不動(dòng)產(chǎn)登記等各類代辦幫辦服務(wù) 2000余次，受到企業(yè)和群眾錦旗、表揚(yáng)信、朋友圈點(diǎn)贊分享等300余人次，并在學(xué)習(xí)強(qiáng)國、江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、江蘇經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、南通日報(bào)、啟東融媒等多媒體發(fā)表優(yōu)秀服務(wù)案例60多個(gè)。